温情服务抗“疫”情

    新冠肺炎疫情战役打响以来，陕西省一八六煤田地质有限公司下属的陕西恒悦物业管理服务有限公司有这样一群默默无闻的巾帼女将，他们坚守岗位，敬业奉献，为抗击疫情和公司发展建设添力加油。

我是一名党员

    一位业主对白艳玲说：“你们扎实的防疫工作，让我们感到很安心。”这是事实，也是大家的心声。白艳玲在新型冠状病毒防疫工作中，凭着早部署、重安排、细落实，受到了大家的好评。
    作为一八六公司恒悦物业公司总经理，1月22日，白艳玲在看到新闻上播报新型冠状病毒有可能会人传人的消息后，高度重视，迅速向领导汇报，立即着手高新科技花园小区的防疫工作。之后，她马上成立了防疫工作领导小组；制定了小区疫情防控应急预案、培训方案、消杀流程等；及时采购了足量的口罩、酒精、测温仪、防护服等防疫物资；并逐项落实，细化分解到人到事。
    一个多月来，她不分白天黑夜，不分上班下班，一直坚守在小区的防疫一线。每天天不亮，她就起来安排部署工作；每天夜已深，她还在梳理总结防疫经验。她还设立了党员先锋岗，带头在小区的防疫卡点执勤，多次接待夜间的突击检查，组织开展了6次入户地毯式排查。她常说，“我是一名共产党员，这是我应该做的”。
    在她的带领下，目前小区未发现一例疑似和确诊病例，防疫工作受到了社区的表扬。

细节中见温情

    王琳，是恒悦物业公司客服部的经理。她在疫情中，积极响应公司号召，做到随叫随到，用服务和细节展现了物业服务人员的素养。
    大年初一，她就积极响应公司安排，舍弃了小家的团聚，坚守到了防疫工作的第一线。随后，她也是随叫随到，只要公司需要，只要工作需要，她都积极报名，冲在了前面，6岁的女子经常视频喊妈妈，但是她总是填报完这个表、做好这个哪个宣传后才接，每次惹得孩子眼泪汪汪。
    疫情期间，她及时在小区公告栏张贴冠状病毒的温馨提示、防护措施、致业主的公开信等疫情宣传防护内容，利用管家工作、微信、朋友圈及时发布最新管理要求及小区的消杀情况，引导业主了解疫情、了解小区的要求和防护措施。同时，她对返城隔离人员做到随时电话微信跟踪，随时解读政策和心理疏导，每天两次监测他们的体温；并做好了入户排查、建档立卡和为符合规定业主办理了临时出入证等。

用服务来说话

    席平平是恒悦物业一名客服人员，也是一名消杀工作人员，她更是一名代购员。她用自己的坚守、用自己的服务来阐释一名物业人员的担当。
   1月24日，大年三十，是中国最重要的节日，当天，她就已经坚守在了工作岗位，她通过小区宣传栏、电梯间醒目位置、管家、朋友圈等多种途径向业主宣传疫情进展和各项最新通知；她坚持每天做好小区公共区域消杀；她配合加强园区业主进出管控；她坚持每天业主的电话回访等等。小区全封闭管理期间，她主动靠上，甘当代购，为返城隔离业主和需要的业主及时购买配送各类生活用品、新鲜蔬菜，同时帮助业主收发快递。
    40多天来，她就这样每天坚持重复着这些工作，不怕麻烦，无怨无悔。

一名90后的坚守

    1月29日，杨雯婷就坚守在恒悦物业公司的客服岗位。她是一名95后，就像防疫中90后的宣言一样，“17年前，非典时候全社会保护我们；现在我们扛起责任，回馈全社会”；她也用30天的坚守，诠释了90后的情怀。
    每天，作为90后的她，克服一切困难，主动承担起来电梯间等处的消杀工作，她忍着刺鼻的味道，一遍遍的擦拭，尽量将细菌扼杀摇篮。她还不厌其烦、苦口婆心向人们宣传防疫知识，加班加点填报丈八街道冠状病毒肺炎入户摸排表、西安籍在外人员入户摸排表等各类表格，及时向上级与社区反馈防控情况。同时，她挨家挨户的开展了摸排走访工作。
    作为90后，她用普通的、重复性的工作，为小区的防疫安全贡献出自己的力量。

    恒悦物业公司的女职工们，以巾帼不让须眉的勇气和担当，坚持立足岗位战疫情，服务业主勇当先，从自己的实际行动为早日打赢疫情防控阻击战和稳定国家经济建设贡献自己的一份力量，交出了优异答卷。