落实民主管理 倾听职工心声

     1月底，党群工作部和总经理办公室联合组织开展了公司2014年度员工满意度问卷调查活动，旨在通过对员工满意度调查和分析，了解员工工作状态，审核和反省公司管理状况，及时改进管理，提高执行力和工作效率。
    此次满意度调查活动以不记名问卷调查形式，对以下五个方面进行了详尽调查和评估，一是对工作本身的满意度，二是内部沟通与管理满意度，三是回报与发展满意度，四是企业文化建设满意度。五是对公司领导及职能部门的综合满意度。
    本次问卷调查共出了50个问题，满意度选项分为：满意、较满意、一般、不太满意、不满五个层次。总体来看，2014年度员工满意度较高，因此在进行满意度分析评估时，提高了评估标准：满意度为较满意及以上的按满意评价，一般及以下的评价为不满意，以此为标准，按照不同的岗位身份对单项问题的满意率进行统计，满意率达到70%以上的评估为满意度高，70%～50%的评估为满意度一般，小于50%评估为满意度低。
    根据调查报告，相比较而言，员工满意度最高的是对公司领导及机关职能部门的综合满意度”，单项问题满意率均大于80%以上，其次是对“企业文化建设”的满意度，单项问题满意率均大于70%以上。另外员工对公司的福利待遇、自身成长性、工作氛围、人际关系等方面满意度均较高，对公司发展理念和规划、发展前景认同度较高，并愿意陪伴公司继续发展。
    满意度低的主要反映在“对本身工作的满意度”、“内部沟通与管理”、“回报与发展满意度”方面。
    “对工作本身的满意度”方面，公司高层和中层干部感觉压力大，职能部门工作人员对目前从事的工作缺乏成就感，并认为现在从事的工作不利于发挥自己的能量和特长。“内部沟通与管理”方面，职能部门工作人员认为在工作中获得领导和同事的认可度低，公司高层和中层干部对公司办事流程及办事效率满意度低。
    “回报与发展”方面，公司高层认为公司人员结构合理性较差，并对公司的休假制度满意度较低。对公司工资水平满意度较低的主要是机关职能部门，满意率是50%。  
    本次共发放85份调查问卷，收回64份，收回问卷占发出问卷的72.3%。其中四份问卷各选项均为满意，认为真实性差，作为无效答卷不参与统计，以确保评估结果更接近实际情况。
    本次满意度问卷调查为公司上下沟通提供了安全渠道，员工畅所欲言反映平时管理层听不到的声音，促进了公司和员工之间的沟通和交流，培养了员工对公司的认同感、归属感，增强了员工对企业的向心力、凝聚力，是公司落实民主管理机制的又一项创新举措。