书香三八 礼赞巾帼三

        陕西恒悦物业管理服务有限公司是陕西省一八六煤田地质有限公司全资子公司，现为西安市高新科技花园小区提供物业服务。2020年，恒悦物业公司客服部荣获了陕西能源化学地质系统“五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
    2021年12月，新冠疫情席卷整个西安市，恒悦物业公司全体员工全力投入到疫情防控中，在这场战“疫”中，客服部的六名女战士不畏艰险，无私奉献，牢牢守护在疫情战场。她们舍小家为大家，她们的坚守在带给人力量的同时也带给人温暖。疫情让这群本来柔美的女性物业人迸发出强大的力量，她们额头闪耀的汗水折射出坚毅的光芒，在这个难忘寒冬谱写出一段镌刻奉献的故事。
    疫情发生后，客服部第一时间站在了抗疫一线，她们连夜梳理小区住户信息，完成了小区366户，742人的上门信息采集工作，并对独居老人，孕妇以及其他特殊人群逐一筛查，建立详细台账，提供精准服务。1号楼一位七十多岁的独居老人急需降压药品，客服部得知后，跑了四五家药店才买到所需药品，及时送到老人家中。
    晚回家是物业人的常态，而在抗击疫情期间，她们总是凌晨睡凌晨起。1月3日晚上8点，政府爱心蔬菜送到小区，她们与大家一起搬运几十斤重的蔬菜，不停的弯腰，浑身都酸痛，防护服里早已汗流浃背，但她们无一人抱怨，凌晨12点多逐户上门发放完成后，她们又加班整理信息，及时上报社区，直到凌晨2点才完成一天的工作。
    为做好核酸采样，她们积极配合医护人员扫码登记。为减少人员聚集，她们利用管家客服微信，安排住户分批下楼，并对行动不便人员上门采样。封孔期间，顺利完成了二十多次核酸采样工作。
    她们虽然肩负使命，但她们也是母亲，是女儿，是妻子。有人忍着生理期肚子痛在寒风中一站就是几个小时，进行核酸核验；有人动员自己家人成为志愿者忙碌到凌晨四五点也毫无怨言，这就是物业人。她们舍小家为大家，连续多日坚守岗位，每每接到家人的视频电话，就会有一种说不出来的酸楚，然而面对家人和业主，她们还是义无反顾的选择了后者。
    在此轮疫情中，整个小区未发生一例确诊、疑似病例，物业抗疫工作受到了小区业主及社区的肯定，高新区枫叶惠仁社区为她们送去了“不忘业主报平安，牢记使命战新冠”的锦旗和感谢信。
    在抗击疫情之外，物业客服平日里的工作复杂且繁忙，她们主动帮助业主排忧解难，妥善调解邻里纠纷，还积极配合派出所及社区开展各项工作。在她们的努力下，高新科技花园小区已成为西安市高新区垃圾分类示范点；荣获高新区枫叶惠仁社区“文明小区”“优秀物业”荣誉称号。这些成果的背后，离不开客服部的巾帼“她”力量。
    “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。身为物业客服的她们，在平凡岗位上默默奉献，以辛勤的汗水、不懈的奋斗，彰显着新时代的巾帼担当，勾勒出奋斗女性的最美剪影！